Bagaimana Jika Driver USB Tidak Dapat Diinstal?

APada pertama kali menghubungkan ponsel ke MoboPlay, Driver USB pada ponsel Anda akan secara otomatis terinstal ke PC Anda. Waktu yang dibutuhkan untuk menginstal Driver USB tergantung pada kecepatan koneksi internet Anda. Harap bersabar hingga proses selesai. Ponsel Anda tidak akan bisa terhubung ke MoboPlay jika Driver USB tidak berhasil terinstal. Jika Driver USB tidak dapat diinstal, beritahukan rincian informasi berikut pada kami. Kami akan mencoba menyelesaikan masalah Anda secepatnya.

1. Sistem Operasi Komputer Anda

Klik kanan My Computer pada PC Anda, kemudian pilih Properties untuk menemukan Sistem Operasi PC. Harap berikan kami informasi lengkap, termasuk edisi Windos, memori (RAM) yang terpasang, dan tipe sistem.

moboplay
moboplay

2. Your Phone Brand & Model & Your Phone Firmware Version

2.1 Merek Ponsel Anda:

2.2 Nomor Model ponsel Anda:

2.3 Versi Firmware Ponsel Anda:

Pilih Pengaturan -> Tentang ponsel untuk menemukan Nomor Model dan Versi Android.

moboplay moboplay moboplay

3. Temukan ID Perangkat Keras Anda dan kirim tangkapan layarnya ke kami

Anda dapat menemukannya pada My Computer dan klik kanan mouse -> Manage -> Device Manager -> Android USB Device -> Select your device -> Properties ->Details -> Hardware ID)

moboplay

4. log

4.1. dapatkah Anda membuat dua folder bernama “Log” dan “Jejak” pada lokasi destinasi MoboPlay Anda (Anda dapat menemukannya dengan menyorot ikon MoboPlay dan klik kanan mouse—Properties—shortcut—Find file location)

4.2. Luncurkan MoboPlay sesaat.

4.3. Kirimkan kami folder “Log”. Kami membutuhkannya untuk melacak apa penyebab masalah yang Anda dapatkan! (Folder “Jejak” adalah folder pembantu. Tidak perlu mengirim folder ini kepada kami!)

4.4. Setelah meng-email kami “Log”, harap hapus folder tersebut pada PC Anda, atau itu akan selalu merekam.

Catatan: Anda tidak perlu membuat folder “Log” jika folder tersebut sudah ada.

moboplay