จะเกิดอะไรขึ้นหากไดรเวอร์ USB นั้นไม่สามารถถูกติดตั้งได้?

ในครั้งแรกที่คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ MoboPlay นั้น จะมีการติดตั้งไดรเวอร์ USB จากโทรศัพท์ของคุณไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ โดยระยะเวลาที่ใช้ในการติดตั้งไดรเวอร์ USB นั้นขึ้นอยู่กับความเร็วการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต กรุณารอให้กระบวนการนั้นเสร็จเรียบร้อย โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับ MoboPlay ได้หากไดรเวอร์ USB นั้นไม่ได้ติดตั้งอย่างสมบูรณ์ หากไดรเวอร์ USB นั้นไม่สามารถถูกติดต้งได้ กรุณาแจ้งข้อมูลกับเรา เราจะพยายามที่จะแก้ปัญหาของคุณให้เร็วที่สุด

1. ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ของคุณ

กดคลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน จากนั้นเลือกที่ คุณสมบัติ เพื่อดูว่าระบบปฏิบัติการของคุณคืออะไร กรุณาให้ข้อมูลเหล่านี้กับเรา รวมไปถึงรุ่นของวินโดวส์, แรม, และชนิดของระบบ

moboplay
moboplay

2. ยี่ห้อและรุ่นและเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ

2.1 ยี่ห้อโทรศัพท์:

2.2 หมายเลขรุ่นของโทรศัพท์:

2.3 รุ่นเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์:

เลือกที่ การตั้งค่า -> เกี่ยวกับโทรศัพท์ เพื่อหาเลขรุ่นและรุ่นของแอนดรอยด์

moboplay moboplay moboplay

3. ค้นหาหมายเลขฮาร์ดแวร์ของคุณ และส่งภาพหน้าจอของมันมาให้เรา

คุณสามารถค้นหามันได้โดยเอาเมาส์ไปวางบนคอมพิวเตอร์ของฉัน และคลิกเมาส์ขวา -> จัดการ -> ตัวจัดการอุปกรณ์ -> อุปกรณ์แอนดรอยด์ USB -> เลือกอุปกรณ์ -> คุณสมบัติ -> รายละเอียด -> หมายเลขฮาร์ดแวร์)

moboplay

4. บันทึก

4.1 เราขอให้คุณช่วยสร้างสองโฟลเดอร์ในชื่อ “Log” และ “Trace” ในโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ของโปรแกรม MoboPlay (คุณจะหามันได้จากการวางเมาส์บนไอคอน MoboPlay และคลิกขวาเลือก คุณสมบัติ--ทางลัด—หาที่อยู่)

4.2 เปิด MoboPlay ซักครู่

4.3 อีเมลโฟลเดอร์ “Log” มาให้เรา เราต้องติดตามดูว่าสาเหตุของปัญหาในส่วนของคุณนั้นคืออะไร!(โฟลเดอร์ “Trace” นั้นเป็นโฟลเดอร์เสริมเบ็ดเตล็ด ไม่จำเป็นต้องส่งมาให้เรา!)

4.4 หลังจากส่งเมล “Log” มาให้เราแล้ว กรุณาลบมันไปจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่เช่นนั้นมันจะบันทึกตลอด

หมายเหตุ: คุณไม่ต้องสร้างโฟลเดอร์ “Log” หากพบว่ามันมีอยู่แล้ว

moboplay